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    Home » スターバックスのデジタルカスタマーエンゲージメント戦略を支えるテクノロジーと組織変革 | AWS Summit Tokyo 2019
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    スターバックスのデジタルカスタマーエンゲージメント戦略を支えるテクノロジーと組織変革 | AWS Summit Tokyo 2019

    eigamuraBy eigamura10月 20, 2021コメントはまだありません1 Min Read
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    荒木 理江
    スターバックス コーヒー ジャパン株式会社 スターバックステクノロジー本部カスタマーテクノロジー部 部長

    ブランドロイヤルティを構築する上で重要と言われる顧客体験。弊社では、モバイルアプリやWebアプリを積極的に活用し、「スターバックス体験」の実現に尽力しています。それを支える「デジタルテクノロジープラットフォーム」はAWSを活用し、お取引先開発ベンダー様と一緒の”One Team”で開発・改善・拡張を続けています。技術の進化とビジネスニーズのスピードにどのように合わせようとしているか、どんな組織でプロジェクトを推進しているかなど、これまでの取組と今後のチャレンジについてご紹介します。

    AWS の詳細については http://aws.amazon.com/jp/ をご覧ください。

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